O termo “Onboarding Digital” tornou-se mais popular no período pandêmico, onde as organizações tiveram que se reinventar no processo de acolhimento de novos colaboradores.
No entanto, o mesmo conceito pode e deve ser aplicado no mundo dos negócios, uma vez que, diariamente o comportamento do consumidor está sendo modificado, tornando a facilidade e agilidade, dois pilares essenciais no processo de captação e conversão de clientes.
Continue conosco e tire suas dúvidas sobre a plataforma de Onboarding Digital e, ainda, saiba como podemos ajudar a sua empresa!
Plataforma de Onboarding Digital: o que ela faz?
Podemos traduzir o termo em inglês “Onboarding” para “embarcar”. No universo corporativo, podemos defini-lo como uma série de ações que possibilitam ao seu possível cliente “mergulhar” ou “imergir” nas soluções oferecidas pela sua empresa através do cadastramento.
Já quando falamos sobre o Onboarding Digital, como o nome sugere, é a ideia de que todos processos envolvendo a total integração do usuário seja feita de forma digital, sem a necessidade de encontros presenciais ou verificações manuais, o que contribui para a eficácia e rapidez dos procedimentos. Além disso, sua empresa conta com mais 3 vantagens ao adquirir a solução, sendo elas:
- Melhora na experiência do usuário;
- Maior conversão;
- Minimização de fraudes.
10 Benefícios da Plataforma de Onboarding Digital
Atualmente, o mercado está cada vez mais competitivo e a digitalização dos processos é essencial para a sobrevivência das empresas. Nesse contexto, a Plataforma de Onboarding Digital se torna uma grande aliada, oferecendo inúmeros benefícios que podem ser decisivos para o sucesso do negócio. Abaixo listamos alguns:
- Agilidade no processo de cadastro de usuários, reduzindo o tempo de espera e aumentando a conversão;
- Redução de custos operacionais com a eliminação de processos manuais e uso de tecnologias digitais;
- Personalização do processo de acordo com o perfil do cliente, aumentando a satisfação e fidelização;
- Aumento da segurança das informações com validação de documentos e autenticação biométrica facial;
- Conformidade com as normas de compliance, garantindo a segurança e legalidade do processo;
- Integração de canais como APIs, SDKs e Apps White Label, permitindo maior eficiência no processo;
- Facilidade e conveniência do processo digital, aumentando a conversão de usuários e transações;
- Redução de erros e não conformidades futuras, devido à capacidade de personalização e condução do usuário para seguir o fluxo correto;
- Otimização do tempo e agilidade no processo de coleta de informações e documentos, graças à plataforma amigável e interativa;
- Melhoria da experiência do usuário, com um processo simples, rápido e seguro.
Conheça a Plataforma de Onboarding Digital da Flexdoc!
Com o aumento de fraudes e a insatisfação na experiência do usuário em processos de cadastramento, a Flexdoc veio para o mercado para mudar a realidade das empresas.
Nossa plataforma de Onboarding Digital conta com diversas ferramentas, entre elas:
Verificação de documentos e OCR
Com a ferramenta OCR é possível identificar, capturar e tratar dados de diferentes tipos de documentos utilizados em diversos tipos de segmentos, como por exemplo: bancos, varejo, telecomunicações, entre outros. Dessa forma, é possível realizar uma série de verificações nos dados disponibilizados.
FaceMatch e Prova de Vida
Utilizando o sistema de inteligência artificial, nossa plataforma consegue realizar a comparação entre duas imagens. Geralmente, esse processo é feito entre uma foto tirada no momento do cadastro e a foto presente num documento original com foto, garantindo a vivacidade do usuário.
Assinatura Eletrônica
Ao final do processo, você pode gerar a Assinatura Eletrônica, possibilitando que o usuário assine documentos ou contratos, tanto utilizando o Certificado Digital ICP-Brasil, como também, sem a certificação.
Agora que você conhece um poucos mais sobre as ferramentas disponíveis na nossa plataforma de Onboarding Digital, conheça alguns de seus benefícios:
- Processos Inteligentes;
- Plataforma End-to-End de Onboarding Digital;
- Tecnologias Confiáveis;
- Velocidade nas entregas.
Conte com a Flexdoc!
Como você pôde concluir com a leitura deste artigo, o Digital Onboarding é uma tecnologia essencial para a captura e conversão de clientes, uma vez que os processos são analisados minuciosamente com o auxílio da inteligência artificial.
Se assim como a Flexdoc sua organização tem um comprometimento com a experiência do cliente e com a eficiência nos processos realizados, sem que haja margem para erros, conte com nosso time de especialistas!
Possuímos mais de 12 anos de experiência no mercado tecnológico, buscando oferecer soluções personalizadas, de acordo com a necessidade de cada cliente.
Para saber mais, entre em contato conosco!
Perguntas Frequentes:
Onboarding Digital é um processo que envolve a transformação digital aplicada à captura de clientes, fornecedores ou colaboradores de uma empresa. Este processo visa melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional, automatizando a coleta, filtragem, análise e armazenamento de dados e documentos dos clientes.
As principais vantagens incluem agilidade no processo de cadastro, redução de custos operacionais, personalização conforme o perfil do cliente, aumento da segurança das informações, conformidade com as normas de compliance, integração eficiente de canais, conveniência digital, redução de erros e não conformidades, otimização do tempo e melhoria geral da experiência do usuário.
A tecnologia de Onboarding Digital da Flexdoc ajuda na prevenção de fraudes ao utilizar ferramentas como verificação de documentos e OCR para identificar e processar dados de documentos, Face Match e Prova de Vida para validar a autenticidade do usuário, e Assinatura Eletrônica para finalizar processos de forma segura.
Face Match e Prova de Vida são tecnologias de reconhecimento facial usadas no Onboarding Digital para comparar a foto do documento de identificação com uma selfie do usuário, garantindo que a pessoa que está se cadastrando é a mesma do documento, e assegurando a vivacidade do usuário.
A Flexdoc oferece uma gama de serviços em sua plataforma de Onboarding Digital, incluindo verificação de documentos e OCR, Face Match, Prova de Vida, Assinatura Eletrônica, além de processos inteligentes, uma plataforma End-to-End de Onboarding Digital e tecnologias confiáveis.
O diferencial da Flexdoc reside em sua abordagem personalizada e na experiência de mais de 12 anos no mercado tecnológico. A empresa oferece soluções personalizadas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e orquestra o trabalho do início ao fim com workflows inteligentes, garantindo processos eficientes e confiáveis.
